"Una regulación sobre portabilidad ayudaría mucho a dinamizar el sector 'cloud"

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Nerea Bilbao / Imagen: Juan Márquez

 

¿Cuáles son las nuevas exigencias de los clientes que te estás encontrando ahora? Porque en 23 años digo yo que habrán evolucionado.

 

Hace 40 años todo el mundo decía que había que comprar un proveedor determinado y ahora todo el mundo tiene que estar en Amazon o en Azure. Esto tiene unas connotaciones, y es que no estás en control de tu destino. Ni a nivel de costes, ni a nivel de estrategia ni de control de datos. ¿Por qué? Porque una vez que está dentro no puedes salir. Yo creo que en el futuro habrá reglamentos a nivel de la Unión Europea como el tema de la telefonía móvil. Un usuario no tiene por qué perder su número de teléfono, tiene que haber portabilidad. Esto ayudaría mucho a dinamizar el sector.

Les está pasando a muchísimas compañías, que son incapaces de tener un control presupuestario sobre las facturas de los hiperescalares y las desviaciones son enormes. Y no pueden hacer nada porque tienen que mantener sus sistemas.

A esto hay que añadir la escasez de talento, especialmente en entornos cada vez más especializados y complejos. Todo esto provoca que no puedan controlar sus costes adecuadamente.

 

Esto que has dicho sobre la necesidad de regular la portabilidad me parece interesante. Hablas de que una vez empiezan a trabajar con un hiperescalar, no pueden salir. ¿Vosotros les ayudáis a salir?

Una vez que tienes un determinado volumen de datos probablemente tardas un año en salir. Y no hay posibilidad, ni sistemas que pueden poner los datos y tus aplicaciones a funcionar cuando los trasladas a otro sitio.

Nosotros ya lo hemos hecho para varios clientes. Lo que ocurre es que estos sistemas detectan se está haciendo una descarga y lo van limitando. Habrá otros servicios que ofrecerán respuesta pero con un coste muy alto para salir de ese entorno y los usuarios tienen que saber esto. Es un secreto a voces.

 

Cada vez es más habitual escuchas sobre los costes desbocados de la nube.

Hablaba con una compañía proveedora recientemente que me explicó que cuando fueron a un hiperescalar los costes se dispararon tanto que hasta puso en jaque su competitividad. Si los especialistas están sufriendo esto imagínate los clientes normales.

Ocurre también otro fenómeno que es el de la venta de capacidad a tres o cuatro años con pago por adelantado. Esto nunca se había visto, es un dictado al mercado.

 

El valor añadido de los hiperescalares, el reclamo ahora podría ser que están aquí. Pero vosotros lleváis aquí mucho tiempo.  ¿Qué más valores añadidos tiene la propuesta de Uniway?

Cercanía. Servicio predecible. Evidentemente también hay que ser justo, nosotros no podemos responder a toda la capacidad que puede ofrecer un hiperescalar. Si nosotros antes para algunos clientes hemos sido y somos estratégicos, para otros estamos siendo tácticos, porque ofrecemos algunos servicios de backup muy importante para que puedan tener sus datos fuera.

 

¿Cómo os adaptáis a las exigencias que tenéis ahora con respecto a las que teníais hace 20 años? ¿Cómo trabaja el equipo?

Hay tres extensiones. Uniway empezó como una compañía de integración de sistemas basado en Sun Microsistems y especialistas en Cisco y otros servicios de bases de datos y SAP.

Yo sabía perfectamente que era imprescindible ofrecer servicios on side y fuimos de los primeros datacenters comerciales de España. Un año después, entraron los centros de datos más potentes, con enormes instalaciones. Dentro de nuestras capacidades teníamos tenemos un datacenter que era perfectamente válido para ofrecer servicios.

De hecho, en 10 años no hemos sufrido ningún cero [corte de suministro eléctrico].

 

"Hemos creado un ecosistema donde podemos recibir pedidos online a través de un ecommerce y ofrecer servicio con un single sign on y con control total sobre tus servicios y sobre tus costes"

 

La segunda frase fue la del cloud computing. En 2009 Uniway tenía una oferta de cloud computing además de un sistema de distribución 3-tier.

Logramos convencer a las escuelas católicas para que subieran al sistema de cloud en 2009, un momento en que nadie hablaba aún de cloud computing. Fuimos la avanzadilla.  

Ahora hemos creado un ecosistema donde podemos recibir pedidos online a través de un ecommerce y ofrecer servicio con un single sign on y con control total sobre tus servicios y sobre tus costes. Esto está funcionando. Evidentemente tenemos que mejorarlo, incorporar productos, servicios y modelarlo. Pero la realidad es que hoy puedes comprar monitorización, backup online de Office 365 fuera de Azure, almacenamiento S3 y un band testing, que se hace automáticamente a lo largo del tiempo.

Y estamos trabajando en más cosas para incorporarlas.

 

¿Cuáles son?

Ofrecemos multicloud tools dentro de OneVision. Lo que permite que el cliente que se registra, que hace uso de este servicio puede controlar todos sus recursos a la vez en Azure, en AWS, en Google, OVH y VMware. Y te da una aproximación de costes.

El objetivo no es acertar la factura que te va a pasar el hiperescalar, el objetivo es porporcionar orientación a los clientes.

Tiene todos sus recursos online; puede apagar y encender, puede sacar estadísticas, si tiene servicio monitorización puede ver los eventos de su sistema.

 

Una vez más, control.

No es el control, es tener la información. Hay muchas fuentes de información y hay que ver cuáles son las relevantes. La mayoría de las compañías ya no tienen un equipo técnico amplio, externalizan el servicio técnico, pero sí tienen personas que tienen que controlar y asegurar la calidad de servicio hacia su compañía.

Y el problema es que estas personas no pueden ser especialistas. Nosotros, a través de multicloud tools, vamos a proporcionarles esto a través de OneView.

Ahora tenemos paneles de control sobre Office 365. Estamos desarrollando uno paraSAP S/4HANA y almacenamiento de S3. Son paneles de control que tú puedes incorporar en tu servicio y son gratuitos.

 

"Con 'multicloud tools' el objetivo no es acertar la factura que te va a pasar el hiperescalar, el objetivo es porporcionar orientación a los clientes"

 

Todo esto sería muy útil sobre todo para medianas empresas que no pueden permitirse un gran equipo de TI.

Nuestro foco está en la mediana compañía y el objetivo es tener alcance a través de nuestra plataforma de comercio electrónico, de nuestro marketing digital, etc.

Tú compras en Amazon y en distintos sitios especializados por comodidad. Si no estás contento, lo devuelves. Esta forma de comprar ya está en la cabeza de todos los millenials que están llegando a puestos de responsabilidad y quieren este modelo también en su profesión.

Si quieren algo lo quieren probar y si es adecuado lo incorporan. Cuando no lo quieren se deshacen de ello. No quieren contratos con tres o cuatro años de permanencia.

Esta es la esencia de nuestra estrategia.

 

¿Cómo ayuda Uniway a un CIO que quiere subir a la nube, que está tirando de la transformación digital de su mediana empresa?

Yo entiendo la transformación digital como hacer lo que es necesario para poder gestionar todos tus procesos de negocio a través de medios digitales; desde atender a tus clientes hasta vender tus productos y servicios. Nosotros podemos ofrecer toda la plataforma que necesita, asistirle con la migración a la nube y a afrontar los retos de futuro que tienen que ver con cómo implementar el todo como servicio, la estrategia de datos o temas de back office y contingencia.

 

Sobre el futuro inmediato. ¿Veremos más alianzas para cubrir nuevas necesidades de los clientes?

Nosotros trabajamos con todos los líderes del mercado, fabricantes de software y de hardware, con los que tenemos excelentes relaciones y estamos colaborando. Esto va a seguir. Las alianzas se harán probablemente con ISV porque queremos ofrecer toda la potencia de este sistema a unas 600 ISV en España que trabajan para llevar su producto a modelos SaaS. Muchas de ellas lo han hecho, pero muchos de ellos están valorando cómo hacerlo y nosotros queremos ser de ayuda.